Grupo Salerno Capital y Cobranzas S.A.S., titular de la marca comercial UNEX (en adelante, indistintamente, “UNEX”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, “la empresa”), es, a los fines del presente, el proveedor de servicios de pago que ofrece Cuentas de Pago (PSPQOCP) a través de la/s Aplicación/es y quien presta los servicios a los que se refieren los presentes Términos y Condiciones, que en cada caso resulten aplicables, entre los que corresponde mencionar —y sin que la referencia resulte excluyente de toda otra posible— la cancelación de la contratación de productos y servicios a través del mecanismo del Botón de Arrepentimiento.

Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los usuarios podrán cancelar la contratación de productos y servicios realizados con UNEX dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del contrato o de la disponibilidad efectiva del producto o servicio, lo que ocurra último.

Este derecho de cancelación podrá ejercerse siempre y cuando el Usuario no haya utilizado los productos o servicios contratados. En caso de haber hecho uso de los mismos, se cobrarán los costos y comisiones proporcionales al tiempo de utilización. La cancelación deberá ser total, es decir, correspondiente a todos los productos y servicios asociados a la contratación original.

¿Cómo solicitar la cancelación?

Podrás gestionar la baja de tus productos y/o servicios dentro de la aplicación móvil de UNEX, ingresando al chat de Soporte y seleccionando la opción “Botón de Arrepentimiento”.

Si no tenés acceso a tu cuenta, también podés solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a:
📧 ayuda@unex.ar
con el asunto “Botón de Arrepentimiento”, e incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de DNI o CUIL
• Detalle del producto o servicio que deseás cancelar

UNEX se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones necesarias para el ejercicio del derecho de arrepentimiento, conforme lo establece la normativa vigente.